Kaufland přišel s novinkou, která mezi Čechy vyvolala rozruch
adbz.cz » Hobby » Kaufland přišel s novinkou, která mezi lidmi vyvolala rozruch. Jedni to odsuzují, druhá skupina to vítá

Kaufland přišel s novinkou, která mezi lidmi vyvolala rozruch. Jedni to odsuzují, druhá skupina to vítá

Jana Šrámčíková

Zda bude mít nově zvolený tichý přístup k nakupování široký ohlas, se teprve ukáže, ale nepochybně představuje nový precedens.

kaufland parkoviste obchod
Zdroj fotografie: PavelKaras13 / Creative Commons / CC BY-SA

Obsah

  1. Koncepce „Hodiny ticha“
  2. Původ a inspirace
  3. Reakce a přizpůsobení zákazníků
  4. Ekonomické a marketingové důsledky

Významný maloobchodní řetězec Kaufland přišel s překvapivým a možná i netradičním krokem, který se výrazně odlišuje od typického hluku a shonu v supermarketech. Tato iniciativa, známá jako „Hodina ticha“, si klade za cíl proměnit zážitek z nakupování a možná také pozvat do prodejen ty, kteří se jim jinak vyhýbají.

Koncepce „Hodiny ticha“

V prodejnách Kaufland po celém Slovensku nyní v době od 11:00 do 12:00 hodin zcela ustává okolní hluk tradičně spojovaný s maloobchodním prostředím. To zahrnuje vypnutí veškeré hudby (i té, která by měla podle webu BusinessInsider motivovat zákazníky k větším nákupům) v pozadí, zastavení vysílání reklam a dokonce i zastavení veškerých oznámení, která by se normálně ozývala uličkami. Myšlenka je jednoduchá, ale hluboká: nabídnout zážitek z nakupování, který se vyznačuje naprostým tichem.

Původ a inspirace

Tato iniciativa není jen náhodným experimentem, ale součástí širšího závazku vstřícnějšího přístupu k zákazníkům, který Kaufland v posledních letech prosazuje. Společnost si uvědomuje, že duševní zdraví je stejně důležité jako zdraví fyzické, a proto zkoumá různé způsoby, jak zlepšit psychickou pohodu všech, kdo se na prodejnách pohybují.

Hobby

Z citronu hravě vymačkáte 3krát více šťávy než obvykle: Pomohou 2 minuty v horké vodě

Z citronu hravě vymačkáte 3krát více šťávy než obvykle: Pomohou 2 minuty v horké vodě
<!-- wp:paragraph --> <p>Významný maloobchodní řetězec Kaufland přišel s překvapivým a možná i netradičním krokem, který se výrazně <strong>odlišuje od typického hluku a shonu v supermarketech</strong>. Tato iniciativa, známá jako „Hodina ticha“, si klade za cíl proměnit zážitek z nakupování a možná také pozvat do prodejen ty, kteří se jim jinak vyhýbají.</p> <!-- /wp:paragraph --> <!-- wp:heading --> <h2 class="wp-block-heading">Koncepce „Hodiny ticha“</h2> <!-- /wp:heading --> <!-- wp:paragraph --> <p>V prodejnách Kaufland po celém Slovensku nyní v době od 11:00 do 12:00 hodin zcela ustává okolní hluk tradičně spojovaný s maloobchodním prostředím. To zahrnuje vypnutí veškeré hudby (i té, která by měla podle webu <a href="https://www.businessinsider.com/effects-of-music-on-sales-2011-7" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">BusinessInsider</a> motivovat zákazníky k větším nákupům) <strong>v pozadí, zastavení vysílání reklam a dokonce i zastavení veškerých oznámení</strong>, která by se normálně ozývala uličkami. Myšlenka je jednoduchá, ale hluboká: nabídnout zážitek z nakupování, který se vyznačuje naprostým tichem.</p> <!-- /wp:paragraph --> <!-- wp:heading --> <h2 class="wp-block-heading">Původ a inspirace</h2> <!-- /wp:heading --> <!-- wp:paragraph --> <p>Tato iniciativa není jen náhodným experimentem, ale součástí širšího závazku vstřícnějšího přístupu k zákazníkům, který <strong>Kaufland v posledních letech prosazuje</strong>. Společnost si uvědomuje, že duševní zdraví je stejně důležité jako zdraví fyzické, a proto zkoumá různé způsoby, jak zlepšit psychickou pohodu všech, kdo se na prodejnách pohybují.</p> <!-- /wp:paragraph --> <!-- wp:wm/block-related-post {"selectedPostId":273201} /--> <!-- wp:image {"id":269754,"sizeSlug":"full","linkDestination":"media"} --> <figure class="wp-block-image size-full"><a href="https://adbz.cz/wp-content/uploads/2024/07/nakup-obchod-potraviny-ulicka-dlazba.jpg"><img src="https://adbz.cz/wp-content/uploads/2024/07/nakup-obchod-potraviny-ulicka-dlazba.jpg" alt="V prodejnách Kaufland po celém Slovensku nyní v době od 11:00 do 12:00 hodin zcela ustává okolní hluk tradičně spojovaný s maloobchodním prostředím." class="wp-image-269754"/></a><figcaption class="wp-element-caption"><em>V prodejnách Kaufland po celém Slovensku nyní v době od 11:00 do 12:00 hodin zcela ustává okolní hluk tradičně spojovaný s maloobchodním prostředím.</em></figcaption></figure> <!-- /wp:image --> <!-- wp:heading --> <h2 class="wp-block-heading">Reakce a přizpůsobení zákazníků</h2> <!-- /wp:heading --> <!-- wp:paragraph --> <p>První ohlasy zákazníků byly smíšené, ale obecně pozitivní. Mnoho zákazníků ocenilo možnost nakupovat v klidnější a uvolněnější atmosféře a uvedlo, že <strong>díky tomu je nakupování méně hektické a příjemnější</strong>. Někteří však také zmiňovali zvláštnost nakupování v naprostém tichu a zdůrazňovali, jak jsou zvyklí na neustálý hluk ve veřejných prostorách a tohle jim vlastně přijde zvláštní.</p> <!-- /wp:paragraph --> <!-- wp:paragraph --> <p>Web <a href="https://retailminded.com/music-the-shopping-experience-encourage-shoppers-to-browse-buy/" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">RetailMinded</a> také zdůrazňuje, že je důležité i to, jakou hudbu obchody svým zákazníkům k nákupům hrají. Jiná se totiž hodí pro mladší ročníky a jiná pro ty starší (a to nejen co do interpretů). Je tedy jasné, že svou „Hodinou ticha“ musí Kaufland cílit i na někoho jiného.</p> <!-- /wp:paragraph --> <!-- wp:wm/block-related-post {"selectedPostId":272036} /--> <!-- wp:image {"id":270920,"sizeSlug":"full","linkDestination":"media"} --> <figure class="wp-block-image size-full"><a href="https://adbz.cz/wp-content/uploads/2024/07/obchod-bedny.jpg"><img src="https://adbz.cz/wp-content/uploads/2024/07/obchod-bedny.jpg" alt="Základem bezpečnosti potravin jsou laboratorní testy, jejichž cílem je odhalit kontaminující látky a zajistit zdraví spotřebitelů." class="wp-image-270920"/></a><figcaption class="wp-element-caption"><em>Kaufland přišel s novinkou, která mezi Čechy vyvolala rozruch.</em></figcaption></figure> <!-- /wp:image --> <!-- wp:heading --> <h2 class="wp-block-heading">Ekonomické a marketingové důsledky</h2> <!-- /wp:heading --> <!-- wp:paragraph --> <p>„<em>Z obchodního hlediska je krok společnosti Kaufland chytrou diferenciační strategií na vysoce konkurenčním trhu. Tím, že se teď prezentuje jako <strong>řetězec, kterému velmi záleží na zkušenostech zákazníků</strong> a na jejich duševním zdraví, může přilákat nový segment zákazníků, kteří si těchto ohledů cení.</em></p> <!-- /wp:paragraph --> <!-- wp:paragraph --> <p><em>Navíc by to mohlo vést ke zvýšení loajality stávajících zákazníků, kteří mají pocit, že jejich <strong>potřeby jsou rozpoznány a smysluplně řešeny</strong>,“</em> říká k tématu obchodní specialista Jan T. z Prahy. A zapomenout nesmíme ani na <a href="/hobby/nova-taktika-prodejcu-prijdete-o-penize/">novou techniku obchodů, která zákazníky motivuje k většímu utrácení</a> – na webu adbz jsme o ní už také informovali.</p> <!-- /wp:paragraph -->

Využití těchto tipů vám zajistí, že už nikdy nebudete mít nouzi o citronovou šťávu. Vše je přitom velmi jednoduché.… více

V prodejnách Kaufland po celém Slovensku nyní v době od 11:00 do 12:00 hodin zcela ustává okolní hluk tradičně spojovaný s maloobchodním prostředím.
Zdroj fotografie: Pixabay
V prodejnách Kaufland po celém Slovensku nyní v době od 11:00 do 12:00 hodin zcela ustává okolní hluk tradičně spojovaný s maloobchodním prostředím.

Reakce a přizpůsobení zákazníků

První ohlasy zákazníků byly smíšené, ale obecně pozitivní. Mnoho zákazníků ocenilo možnost nakupovat v klidnější a uvolněnější atmosféře a uvedlo, že díky tomu je nakupování méně hektické a příjemnější. Někteří však také zmiňovali zvláštnost nakupování v naprostém tichu a zdůrazňovali, jak jsou zvyklí na neustálý hluk ve veřejných prostorách a tohle jim vlastně přijde zvláštní.

Web RetailMinded také zdůrazňuje, že je důležité i to, jakou hudbu obchody svým zákazníkům k nákupům hrají. Jiná se totiž hodí pro mladší ročníky a jiná pro ty starší (a to nejen co do interpretů). Je tedy jasné, že svou „Hodinou ticha“ musí Kaufland cílit i na někoho jiného.

Hobby

Naléhavé: Kdo si koupil sýr, sádlo nebo maso od této značky, ten by měl potraviny radši vyhodit. Inspekce přišla na nepěkné věci

Naléhavé: Kdo si koupil sýr, sádlo nebo maso od této značky, ten by měl potraviny radši vyhodit. Inspekce přišla na nepěkné věci
<!-- wp:paragraph --> <p>Významný maloobchodní řetězec Kaufland přišel s překvapivým a možná i netradičním krokem, který se výrazně <strong>odlišuje od typického hluku a shonu v supermarketech</strong>. Tato iniciativa, známá jako „Hodina ticha“, si klade za cíl proměnit zážitek z nakupování a možná také pozvat do prodejen ty, kteří se jim jinak vyhýbají.</p> <!-- /wp:paragraph --> <!-- wp:heading --> <h2 class="wp-block-heading">Koncepce „Hodiny ticha“</h2> <!-- /wp:heading --> <!-- wp:paragraph --> <p>V prodejnách Kaufland po celém Slovensku nyní v době od 11:00 do 12:00 hodin zcela ustává okolní hluk tradičně spojovaný s maloobchodním prostředím. To zahrnuje vypnutí veškeré hudby (i té, která by měla podle webu <a href="https://www.businessinsider.com/effects-of-music-on-sales-2011-7" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">BusinessInsider</a> motivovat zákazníky k větším nákupům) <strong>v pozadí, zastavení vysílání reklam a dokonce i zastavení veškerých oznámení</strong>, která by se normálně ozývala uličkami. Myšlenka je jednoduchá, ale hluboká: nabídnout zážitek z nakupování, který se vyznačuje naprostým tichem.</p> <!-- /wp:paragraph --> <!-- wp:heading --> <h2 class="wp-block-heading">Původ a inspirace</h2> <!-- /wp:heading --> <!-- wp:paragraph --> <p>Tato iniciativa není jen náhodným experimentem, ale součástí širšího závazku vstřícnějšího přístupu k zákazníkům, který <strong>Kaufland v posledních letech prosazuje</strong>. Společnost si uvědomuje, že duševní zdraví je stejně důležité jako zdraví fyzické, a proto zkoumá různé způsoby, jak zlepšit psychickou pohodu všech, kdo se na prodejnách pohybují.</p> <!-- /wp:paragraph --> <!-- wp:wm/block-related-post {"selectedPostId":273201} /--> <!-- wp:image {"id":269754,"sizeSlug":"full","linkDestination":"media"} --> <figure class="wp-block-image size-full"><a href="https://adbz.cz/wp-content/uploads/2024/07/nakup-obchod-potraviny-ulicka-dlazba.jpg"><img src="https://adbz.cz/wp-content/uploads/2024/07/nakup-obchod-potraviny-ulicka-dlazba.jpg" alt="V prodejnách Kaufland po celém Slovensku nyní v době od 11:00 do 12:00 hodin zcela ustává okolní hluk tradičně spojovaný s maloobchodním prostředím." class="wp-image-269754"/></a><figcaption class="wp-element-caption"><em>V prodejnách Kaufland po celém Slovensku nyní v době od 11:00 do 12:00 hodin zcela ustává okolní hluk tradičně spojovaný s maloobchodním prostředím.</em></figcaption></figure> <!-- /wp:image --> <!-- wp:heading --> <h2 class="wp-block-heading">Reakce a přizpůsobení zákazníků</h2> <!-- /wp:heading --> <!-- wp:paragraph --> <p>První ohlasy zákazníků byly smíšené, ale obecně pozitivní. Mnoho zákazníků ocenilo možnost nakupovat v klidnější a uvolněnější atmosféře a uvedlo, že <strong>díky tomu je nakupování méně hektické a příjemnější</strong>. Někteří však také zmiňovali zvláštnost nakupování v naprostém tichu a zdůrazňovali, jak jsou zvyklí na neustálý hluk ve veřejných prostorách a tohle jim vlastně přijde zvláštní.</p> <!-- /wp:paragraph --> <!-- wp:paragraph --> <p>Web <a href="https://retailminded.com/music-the-shopping-experience-encourage-shoppers-to-browse-buy/" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">RetailMinded</a> také zdůrazňuje, že je důležité i to, jakou hudbu obchody svým zákazníkům k nákupům hrají. Jiná se totiž hodí pro mladší ročníky a jiná pro ty starší (a to nejen co do interpretů). Je tedy jasné, že svou „Hodinou ticha“ musí Kaufland cílit i na někoho jiného.</p> <!-- /wp:paragraph --> <!-- wp:wm/block-related-post {"selectedPostId":272036} /--> <!-- wp:image {"id":270920,"sizeSlug":"full","linkDestination":"media"} --> <figure class="wp-block-image size-full"><a href="https://adbz.cz/wp-content/uploads/2024/07/obchod-bedny.jpg"><img src="https://adbz.cz/wp-content/uploads/2024/07/obchod-bedny.jpg" alt="Základem bezpečnosti potravin jsou laboratorní testy, jejichž cílem je odhalit kontaminující látky a zajistit zdraví spotřebitelů." class="wp-image-270920"/></a><figcaption class="wp-element-caption"><em>Kaufland přišel s novinkou, která mezi Čechy vyvolala rozruch.</em></figcaption></figure> <!-- /wp:image --> <!-- wp:heading --> <h2 class="wp-block-heading">Ekonomické a marketingové důsledky</h2> <!-- /wp:heading --> <!-- wp:paragraph --> <p>„<em>Z obchodního hlediska je krok společnosti Kaufland chytrou diferenciační strategií na vysoce konkurenčním trhu. Tím, že se teď prezentuje jako <strong>řetězec, kterému velmi záleží na zkušenostech zákazníků</strong> a na jejich duševním zdraví, může přilákat nový segment zákazníků, kteří si těchto ohledů cení.</em></p> <!-- /wp:paragraph --> <!-- wp:paragraph --> <p><em>Navíc by to mohlo vést ke zvýšení loajality stávajících zákazníků, kteří mají pocit, že jejich <strong>potřeby jsou rozpoznány a smysluplně řešeny</strong>,“</em> říká k tématu obchodní specialista Jan T. z Prahy. A zapomenout nesmíme ani na <a href="/hobby/nova-taktika-prodejcu-prijdete-o-penize/">novou techniku obchodů, která zákazníky motivuje k většímu utrácení</a> – na webu adbz jsme o ní už také informovali.</p> <!-- /wp:paragraph -->

Inspektoři odhalili nepovolenou výrobnu sýrů, masných výrobků a sádla u Vyškova. Pokud jste si od nich něco koupili, raději s tím do koše.… více

Základem bezpečnosti potravin jsou laboratorní testy, jejichž cílem je odhalit kontaminující látky a zajistit zdraví spotřebitelů.
Zdroj fotografie: Pixabay
Kaufland přišel s novinkou, která mezi Čechy vyvolala rozruch.

Ekonomické a marketingové důsledky

„Z obchodního hlediska je krok společnosti Kaufland chytrou diferenciační strategií na vysoce konkurenčním trhu. Tím, že se teď prezentuje jako řetězec, kterému velmi záleží na zkušenostech zákazníků a na jejich duševním zdraví, může přilákat nový segment zákazníků, kteří si těchto ohledů cení.

Navíc by to mohlo vést ke zvýšení loajality stávajících zákazníků, kteří mají pocit, že jejich potřeby jsou rozpoznány a smysluplně řešeny,“ říká k tématu obchodní specialista Jan T. z Prahy. A zapomenout nesmíme ani na novou techniku obchodů, která zákazníky motivuje k většímu utrácení – na webu adbz jsme o ní už také informovali.

Doporučujeme pro vás