Kaufland přišel s novinkou, která mezi lidmi vyvolala rozruch. Jedni to odsuzují, druhá skupina to vítá

<!-- wp:paragraph --> <p>Významný maloobchodní řetězec Kaufland přišel s překvapivým a možná i netradičním krokem, který se výrazně <strong>odlišuje od typického hluku a shonu v supermarketech</strong>. Tato iniciativa, známá jako „Hodina ticha“, si klade za cíl proměnit zážitek z nakupování a možná také pozvat do prodejen ty, kteří se jim jinak vyhýbají.</p> <!-- /wp:paragraph --> <!-- wp:heading --> <h2 class="wp-block-heading">Koncepce „Hodiny ticha“</h2> <!-- /wp:heading --> <!-- wp:paragraph --> <p>V prodejnách Kaufland po celém Slovensku nyní v době od 11:00 do 12:00 hodin zcela ustává okolní hluk tradičně spojovaný s maloobchodním prostředím. To zahrnuje vypnutí veškeré hudby (i té, která by měla podle webu <a href="https://www.businessinsider.com/effects-of-music-on-sales-2011-7" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">BusinessInsider</a> motivovat zákazníky k větším nákupům) <strong>v pozadí, zastavení vysílání reklam a dokonce i zastavení veškerých oznámení</strong>, která by se normálně ozývala uličkami. Myšlenka je jednoduchá, ale hluboká: nabídnout zážitek z nakupování, který se vyznačuje naprostým tichem.</p> <!-- /wp:paragraph --> <!-- wp:heading --> <h2 class="wp-block-heading">Původ a inspirace</h2> <!-- /wp:heading --> <!-- wp:paragraph --> <p>Tato iniciativa není jen náhodným experimentem, ale součástí širšího závazku vstřícnějšího přístupu k zákazníkům, který <strong>Kaufland v posledních letech prosazuje</strong>. Společnost si uvědomuje, že duševní zdraví je stejně důležité jako zdraví fyzické, a proto zkoumá různé způsoby, jak zlepšit psychickou pohodu všech, kdo se na prodejnách pohybují.</p> <!-- /wp:paragraph --> <!-- wp:wm/block-related-post {"selectedPostId":273201} /--> <!-- wp:image {"id":269754,"sizeSlug":"full","linkDestination":"media"} --> <figure class="wp-block-image size-full"><a href="https://adbz.cz/wp-content/uploads/2024/07/nakup-obchod-potraviny-ulicka-dlazba.jpg"><img src="https://adbz.cz/wp-content/uploads/2024/07/nakup-obchod-potraviny-ulicka-dlazba.jpg" alt="V prodejnách Kaufland po celém Slovensku nyní v době od 11:00 do 12:00 hodin zcela ustává okolní hluk tradičně spojovaný s maloobchodním prostředím." class="wp-image-269754"/></a><figcaption class="wp-element-caption"><em>V prodejnách Kaufland po celém Slovensku nyní v době od 11:00 do 12:00 hodin zcela ustává okolní hluk tradičně spojovaný s maloobchodním prostředím.</em></figcaption></figure> <!-- /wp:image --> <!-- wp:heading --> <h2 class="wp-block-heading">Reakce a přizpůsobení zákazníků</h2> <!-- /wp:heading --> <!-- wp:paragraph --> <p>První ohlasy zákazníků byly smíšené, ale obecně pozitivní. Mnoho zákazníků ocenilo možnost nakupovat v klidnější a uvolněnější atmosféře a uvedlo, že <strong>díky tomu je nakupování méně hektické a příjemnější</strong>. Někteří však také zmiňovali zvláštnost nakupování v naprostém tichu a zdůrazňovali, jak jsou zvyklí na neustálý hluk ve veřejných prostorách a tohle jim vlastně přijde zvláštní.</p> <!-- /wp:paragraph --> <!-- wp:paragraph --> <p>Web <a href="https://retailminded.com/music-the-shopping-experience-encourage-shoppers-to-browse-buy/" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">RetailMinded</a> také zdůrazňuje, že je důležité i to, jakou hudbu obchody svým zákazníkům k nákupům hrají. Jiná se totiž hodí pro mladší ročníky a jiná pro ty starší (a to nejen co do interpretů). Je tedy jasné, že svou „Hodinou ticha“ musí Kaufland cílit i na někoho jiného.</p> <!-- /wp:paragraph --> <!-- wp:wm/block-related-post {"selectedPostId":272036} /--> <!-- wp:image {"id":270920,"sizeSlug":"full","linkDestination":"media"} --> <figure class="wp-block-image size-full"><a href="https://adbz.cz/wp-content/uploads/2024/07/obchod-bedny.jpg"><img src="https://adbz.cz/wp-content/uploads/2024/07/obchod-bedny.jpg" alt="Základem bezpečnosti potravin jsou laboratorní testy, jejichž cílem je odhalit kontaminující látky a zajistit zdraví spotřebitelů." class="wp-image-270920"/></a><figcaption class="wp-element-caption"><em>Kaufland přišel s novinkou, která mezi Čechy vyvolala rozruch.</em></figcaption></figure> <!-- /wp:image --> <!-- wp:heading --> <h2 class="wp-block-heading">Ekonomické a marketingové důsledky</h2> <!-- /wp:heading --> <!-- wp:paragraph --> <p>„<em>Z obchodního hlediska je krok společnosti Kaufland chytrou diferenciační strategií na vysoce konkurenčním trhu. Tím, že se teď prezentuje jako <strong>řetězec, kterému velmi záleží na zkušenostech zákazníků</strong> a na jejich duševním zdraví, může přilákat nový segment zákazníků, kteří si těchto ohledů cení.</em></p> <!-- /wp:paragraph --> <!-- wp:paragraph --> <p><em>Navíc by to mohlo vést ke zvýšení loajality stávajících zákazníků, kteří mají pocit, že jejich <strong>potřeby jsou rozpoznány a smysluplně řešeny</strong>,“</em> říká k tématu obchodní specialista Jan T. z Prahy. A zapomenout nesmíme ani na <a href="/hobby/nova-taktika-prodejcu-prijdete-o-penize/">novou techniku obchodů, která zákazníky motivuje k většímu utrácení</a> – na webu adbz jsme o ní už také informovali.</p> <!-- /wp:paragraph -->

<!-- wp:paragraph --> <p>Významný maloobchodní řetězec Kaufland přišel s překvapivým a možná i netradičním krokem, který se výrazně <strong>odlišuje od typického hluku a shonu v supermarketech</strong>. Tato iniciativa, známá jako „Hodina ticha“, si klade za cíl proměnit zážitek z nakupování a možná také pozvat do prodejen ty, kteří se jim jinak vyhýbají.</p> <!-- /wp:paragraph --> <!-- wp:heading --> <h2 class="wp-block-heading">Koncepce „Hodiny ticha“</h2> <!-- /wp:heading --> <!-- wp:paragraph --> <p>V prodejnách Kaufland po celém Slovensku nyní v době od 11:00 do 12:00 hodin zcela ustává okolní hluk tradičně spojovaný s maloobchodním prostředím. To zahrnuje vypnutí veškeré hudby (i té, která by měla podle webu <a href="https://www.businessinsider.com/effects-of-music-on-sales-2011-7" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">BusinessInsider</a> motivovat zákazníky k větším nákupům) <strong>v pozadí, zastavení vysílání reklam a dokonce i zastavení veškerých oznámení</strong>, která by se normálně ozývala uličkami. Myšlenka je jednoduchá, ale hluboká: nabídnout zážitek z nakupování, který se vyznačuje naprostým tichem.</p> <!-- /wp:paragraph --> <!-- wp:heading --> <h2 class="wp-block-heading">Původ a inspirace</h2> <!-- /wp:heading --> <!-- wp:paragraph --> <p>Tato iniciativa není jen náhodným experimentem, ale součástí širšího závazku vstřícnějšího přístupu k zákazníkům, který <strong>Kaufland v posledních letech prosazuje</strong>. Společnost si uvědomuje, že duševní zdraví je stejně důležité jako zdraví fyzické, a proto zkoumá různé způsoby, jak zlepšit psychickou pohodu všech, kdo se na prodejnách pohybují.</p> <!-- /wp:paragraph --> <!-- wp:wm/block-related-post {"selectedPostId":273201} /--> <!-- wp:image {"id":269754,"sizeSlug":"full","linkDestination":"media"} --> <figure class="wp-block-image size-full"><a href="https://adbz.cz/wp-content/uploads/2024/07/nakup-obchod-potraviny-ulicka-dlazba.jpg"><img src="https://adbz.cz/wp-content/uploads/2024/07/nakup-obchod-potraviny-ulicka-dlazba.jpg" alt="V prodejnách Kaufland po celém Slovensku nyní v době od 11:00 do 12:00 hodin zcela ustává okolní hluk tradičně spojovaný s maloobchodním prostředím." class="wp-image-269754"/></a><figcaption class="wp-element-caption"><em>V prodejnách Kaufland po celém Slovensku nyní v době od 11:00 do 12:00 hodin zcela ustává okolní hluk tradičně spojovaný s maloobchodním prostředím.</em></figcaption></figure> <!-- /wp:image --> <!-- wp:heading --> <h2 class="wp-block-heading">Reakce a přizpůsobení zákazníků</h2> <!-- /wp:heading --> <!-- wp:paragraph --> <p>První ohlasy zákazníků byly smíšené, ale obecně pozitivní. Mnoho zákazníků ocenilo možnost nakupovat v klidnější a uvolněnější atmosféře a uvedlo, že <strong>díky tomu je nakupování méně hektické a příjemnější</strong>. Někteří však také zmiňovali zvláštnost nakupování v naprostém tichu a zdůrazňovali, jak jsou zvyklí na neustálý hluk ve veřejných prostorách a tohle jim vlastně přijde zvláštní.</p> <!-- /wp:paragraph --> <!-- wp:paragraph --> <p>Web <a href="https://retailminded.com/music-the-shopping-experience-encourage-shoppers-to-browse-buy/" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">RetailMinded</a> také zdůrazňuje, že je důležité i to, jakou hudbu obchody svým zákazníkům k nákupům hrají. Jiná se totiž hodí pro mladší ročníky a jiná pro ty starší (a to nejen co do interpretů). Je tedy jasné, že svou „Hodinou ticha“ musí Kaufland cílit i na někoho jiného.</p> <!-- /wp:paragraph --> <!-- wp:wm/block-related-post {"selectedPostId":272036} /--> <!-- wp:image {"id":270920,"sizeSlug":"full","linkDestination":"media"} --> <figure class="wp-block-image size-full"><a href="https://adbz.cz/wp-content/uploads/2024/07/obchod-bedny.jpg"><img src="https://adbz.cz/wp-content/uploads/2024/07/obchod-bedny.jpg" alt="Základem bezpečnosti potravin jsou laboratorní testy, jejichž cílem je odhalit kontaminující látky a zajistit zdraví spotřebitelů." class="wp-image-270920"/></a><figcaption class="wp-element-caption"><em>Kaufland přišel s novinkou, která mezi Čechy vyvolala rozruch.</em></figcaption></figure> <!-- /wp:image --> <!-- wp:heading --> <h2 class="wp-block-heading">Ekonomické a marketingové důsledky</h2> <!-- /wp:heading --> <!-- wp:paragraph --> <p>„<em>Z obchodního hlediska je krok společnosti Kaufland chytrou diferenciační strategií na vysoce konkurenčním trhu. Tím, že se teď prezentuje jako <strong>řetězec, kterému velmi záleží na zkušenostech zákazníků</strong> a na jejich duševním zdraví, může přilákat nový segment zákazníků, kteří si těchto ohledů cení.</em></p> <!-- /wp:paragraph --> <!-- wp:paragraph --> <p><em>Navíc by to mohlo vést ke zvýšení loajality stávajících zákazníků, kteří mají pocit, že jejich <strong>potřeby jsou rozpoznány a smysluplně řešeny</strong>,“</em> říká k tématu obchodní specialista Jan T. z Prahy. A zapomenout nesmíme ani na <a href="/hobby/nova-taktika-prodejcu-prijdete-o-penize/">novou techniku obchodů, která zákazníky motivuje k většímu utrácení</a> – na webu adbz jsme o ní už také informovali.</p> <!-- /wp:paragraph -->